Das Rezept von Amazon.com Inc. für das Kaufhaus der Zukunft umfasst algorithmische Tipps und das, was ein Unternehmensleiter im Testraum als „magischen Schrank“ bezeichnete.
Der Online-Händler unternimmt einen weiteren Schub, um sein Modegeschäft auszubauen, und gab am Donnerstag bekannt, dass er dieses Jahr sein erstes Bekleidungsgeschäft mit einem technologischen Durchbruch eröffnen wird. „Wir werden im physischen Verkauf nichts unternehmen, es sei denn, wir glauben, dass wir das Kundenerlebnis erheblich verbessern können“, sagte Simoina Vasen, General Manager.
Mit 30.000 Quadratmetern ist der geplante „Amazon Style“-Laden in der Nähe von Los Angeles, Kalifornien, kleiner als ein typischer Laden. Modellartikel stehen in den Regalen, und Kunden scannen einen Code mit der mobilen App von Amazon, um die gewünschte Farbe und Größe auszuwählen. Zum Anprobieren der Klamotten, die hinten aufbewahrt werden, begeben sich Käufer in eine virtuelle Warteschlange für einen Testraum, den sie mit ihrem Smartphone freischalten, wenn er fertig ist.
Im Inneren ist der Weg „ein persönlicher Raum, in dem Sie weiter einkaufen können, ohne jemals gehen zu müssen“, sagte Vasen. Jedes hat einen Touchscreen, der es den Käufern ermöglicht, mehr Artikel zu bestellen, die das Personal „innerhalb von Minuten“ in einem sicheren Zwei-Wege-Schrank bereitstellt, sagte er.
„Es ist wie ein Zauberschrank mit einer scheinbar endlosen Auswahl“, sagte Vasen.
Touchscreens schlagen den Käufern auch Artikel vor. Amazon verfolgt jeden Artikel, den ein Kunde scannt, damit seine Algorithmen die Kleidungsempfehlungen anpassen. Käufer können auch an einer Stilumfrage teilnehmen. Wenn sie in einem Testraum ankommen, haben die Mitarbeiter die von Kunden und anderen von Amazon ausgewählten Artikel bereits hinterlegt.
Käufer können sich für die Hilfe eines Concierges entscheiden, sagte Amazon.
Amazon hat die Technologie vorgestellt, mit der Kunden zuerst Kleidung auswählen können. Laut den Recherchen des Analysten hat das Unternehmen Walmart Inc. als umsatzstärksten Bekleidungseinzelhändler in den Vereinigten Staaten überholt.
Aber es hat noch Raum für Expansion und konkurriert mit Geschmäckern Macys Inc und Nordstrom Inc., die Läden im kleineren Format eröffnet haben. Amazons Sortiment an physischen Lebensmittelgeschäften und Lebensmittelgeschäften hat nicht einmal den Verkauf von Ziegeln und Mörtel angekurbelt.
Der neue Laden des Unternehmens ziele darauf ab, mit Hunderten von Marken ein breites Käuferspektrum anzulocken, sagte Vasen und weigerte sich, Beispiele zu nennen.
Es hat Hunderte von Mitarbeitern und keine bargeldlosen Kassierer wie einige Amazon-Läden, sagte Vasen. Mit einem biometrischen System namens Amazon One können Kunden jedoch mit einem Wisch ihrer Handfläche bezahlen.
Das Platform Executive-Team hofft, dass Ihnen der Artikel „Amazon eröffnet Modegeschäft, in dem Algorithmen vorschlagen, was Sie ausprobieren“ gefallen hat. Automatische Übersetzung aus dem Englischen in eine wachsende Liste von Sprachen über Google AI Cloud Translation. Erster Bericht über unsere offiziellen Content-Partner bei Thomson Reuters. Bericht von Jeffrey Dastin in Palo Alto, Kalifornien. Herausgegeben von Christian Schmollinger.
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